Потеряли наш заказ в итоге ждали вместо часа, 2,5 часа , ужасное обслуживание, пицца вкусная
Ужасное обслуживание, ждали 2,5 часа доставку на королева , с тем учетом что они находятся на Вавилова ,первый раз сказали что ждать час, каждый раз как звонили говорили что через 20 минут приедет , в итоге привезли через 2,5 часа , ужасните обслуживание!!!!!!!!!!
Отзывы
0
Александра 05.01.2021 в 22:39
Ответ: Добрый день, Александра! В результате проверки выяснилось что из-за технического сбоя Ваш заказ отображался в системе как изготовленный и отправленный. Приносим извинения за испорченный вечер! Надеемся, что технический сбой, который в итоге был устранен IT специалистами, безвозвратно не испортил Ваше отношение к нашему сервису!
Нам очень приятно, что пицца Вам понравилась!
Нам очень приятно, что пицца Вам понравилась!
0
Елена 21.12.2020 в 10:51
Заказывали пиццу с доставкой ЗАРАННЕЕ на конкретное время с полной предоплатой на сайте! Привезли на 40 минут!!! позже назначенного времени! Свинство
Но пицца ВКУСНАЯ!
Но пицца ВКУСНАЯ!
Ответ: Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за задержку заказа! Постараемся больше не задерживать заказы.
0
ирина 19.12.2020 в 08:25
Пиццу заказываем у вас уже не первый год. Нравится всем и детям и взрослым. Последний заказ делали буквально три дня назад: "Любовь-морковь" и "Европейская". После отправки заказа решила почитать отзывы, раньше не увлекалась этим, т.к. в вас уверены на все 100))) Если честно, я с ужасом ждала доставку, решила что "Пиццмастер" уже не тот. Больше всего боялась, что привезут не вовремя, а у нас День рождение. Заказ делали на 18:30, курьер приехал в 18:20 и я успокоилась. На вкус пицца как всегда потрясающая. Тесто безумно вкусное, начинки много. Я в вас не разочаровалась. Кстати, мои друзья тоже теперь заказывают пиццу только у вас) СПАСИБО ВАМ!!!!!!!!
Ответ: Ирина, нам очень приятно слышать такие слова в наш адрес! Спасибо от всего коллектива ПиццМастер!
0
Алена 12.12.2020 в 21:19
Крайне разочарованы компанией ПиццМастер и ее отношнием к клиентам. Достаточно часто заказывали здесь пиццу и всегда всё было хорошо. Доставка в рамках одного часа. Сегодня 12.12.20 заказали пиццу в 19:04, оператор сказал что ожидание 1ч -1ч.15 часа. Дождались ее через 2 ЧАСА, без преувеличений!!!!!! На звонок с вопросом где же наш заказ оператор абсолютно наплевательским тоном ответила что - "это вечер субботы, и вообще надо понимать!!!" с таким же тоном выдавила из себя слово извините, и не дослушав бросила трубку! Водитель, доставивший заказ, сказал, что ему "надавали" много заказов на доставку, поэтому так долго, т.е. компания изначально понимала, что заказ придется так долго ждать покупателю. Великолепное отношение к клиентам! Просто МОЛОДЦЫ! С таким отношением заказывать у вас больше ничего не хочется.
Ответ: Добрый день, Алена! Приносим извинения за испорченный вечер! Мы всегда стараемся уложиться в 60 - 90 минут от момента заказа до момента отгрузки, в зависимости от удаленности, загруженности цеха и транспортной обстановки в городе. В этот день в субботу 12.12.20г. наш курьер который должен был везти Ваш заказ, задержался на предыдущем заказе и не успевал вовремя осуществить доставку. Было принято решение воспользоваться услугами "Яндекс Go", но к сожалению их курьер не смог приехать к Вам вовремя. По поводу не корректного разговора, была проведена разъяснительная беседа с операторами. Мы постоянно проводим работу над ошибками и надеемся, что Вы останетесь нашим заказчиком!
0
Елена 09.12.2020 в 17:31
Вчера на Д.Р. заказала пиццу Европейскую и Морскую царевну,несколько лет только их и заказывали,но за столом все гости отметили изменения вкуса,тесто стало очень воздушным пористым,а в начинке присутствовал не сырный а майонезный вкус,в Морской царевне выраженный вкус лука а море-продуктов не ощущается за что отдали такие деньги деньги не понятно. Очень разочарована.
Ответ: Благодарим за предоставленную информацию, нам очень жаль, что Вам не понравилась пицца. По Вашему обращению провели проверку отделения где был изготовлен заказ!
0
Ольга 26.11.2020 в 21:53
Самая лучшая пицца, всегда заказываем, пышное тесто и начинки много, даже если остаётся на следующий день, разогрев в микроволновки очень вкусно. Спасибо вам, желаем вам процветания
Ответ: Спасибо, очень приятно! Мы стараемся!
0
Вячеслав 20.11.2020 в 20:19
Заказали пиццу в 17:30 20.11. Привезли её в 20:30. За это время курьер позвонил нам один раз в 20:00,после того как мы сами поназванивали. Всем в целом по фигу. Ну и конечно же пицца была холодная. В общем отличный ужин получился. Больше заказывать здесь не будем.
Ответ: Добрый день, Вячеслав! Мы приносим извинения за очень долгую доставку. В этот день к сожалению в городе были многокилометровые пробки и наши курьеры просто не смогли преодолеть серьезные заторы.
0
Марина 06.11.2020 в 20:16
Моё первое знакомство с пиццами данной сети оказалось неудачным... Заказала на день рождения промопиццу "Дары моря", а оказалось, что Промо делают в ущерб начинке. Из даров моря нам достались струганое мясо кальмара, 3 измельченные мидии и что самое интересное - обычные измельченные крабовые палочки. Я и гости были очень разочарованы и раздосадованы.... К тесту и сыру претензий не было. Рекомендую в описании таких акций информировать покупателей, за счет чего проходит акция.
Ответ: Добрый день, Марина! ПромоПиццы, которые Вы заказывали, имеют цену значительно ниже наших традиционных пицц, соответственно и начинки там меньше. Технология изготовления и массы наших традиционных пицц не менялись! Мы постоянно следим за качеством своей продукции и подбираем только самые качественные ингредиенты. Мы уверенны, что заказав пиццу на традиционном тесте Вы будете в восторге!
0
Иван 29.10.2020 в 21:05
Заказ 04015, пицца домашняя с несколькими добавками, включая сыр моцарелла.
Так вот сыр явно забыли добавить!
Заказывал такую же пиццу ранее, без добавок.
Сейчас привезли с добавками, но по виду количество сыра такое же, как без его добавки.
Так-же видно, что с остальными добавками пожадничали. Их определенно меньше, чем заявлено по весу.
Досадно.
Да и в целом, раньше начинки в пиццах вашего производства было больше( и без добавок)
Разочаровали окончательно. Пропало желание заказывать у вас.
Так вот сыр явно забыли добавить!
Заказывал такую же пиццу ранее, без добавок.
Сейчас привезли с добавками, но по виду количество сыра такое же, как без его добавки.
Так-же видно, что с остальными добавками пожадничали. Их определенно меньше, чем заявлено по весу.
Досадно.
Да и в целом, раньше начинки в пиццах вашего производства было больше( и без добавок)
Разочаровали окончательно. Пропало желание заказывать у вас.
Ответ: Добрый день, Иван! После Вашего отзыва провели проверку и посмотрели видеозапись изготовления заказа 04015. Ошибок в технологии приготовления Вашей пиццы не выявлено! Масса пиццы соответствовала технологическим картам, все заказанные топпинги добавлены в полной мере. Обращаем Ваше внимание на то что, пиццы на традиционном, среднем и тонком тесте значительно отличаются по массе и соответственно по количеству начинки! Возможно ранее заказывая пиццу на традиционном тесте Вы предполагали, что количество начинки во всех вариантах пиццы одинаково. Если у Вас в будущем будут возникать вопросы по недовесу, просим сделать контрольное взвешивание и прислать фото или видео на наш WhatsApp +7906-430-02-83. Благодарим за обращение!
0
Влада 20.10.2020 в 23:27
Заказали сегодня 20.10.2020 комбонабор 7+ добавки: пепперони, запеченную свинину и шампиньоны, так же 2 порции куриных наггетсов. В итоге в пицце добавка запеченной свинины отсутсвует напрочь, наггетсы сухие до невозможности, про количество на 2 порции вообще молчу, просто разочарование. Не обманывайте хотя бы своих клиентов, вроде сумма добавки не велика, всего 45 рублей, но для приличия хоть бы пару кусочков добавили в пиццу этой свинины, и не пережаривайте так наггетсы!
Ответ: Добрый день, Влада! По Вашему обращению провели проверку, просмотрели видео с камер наблюдения. Ваша пицца была изготовлена в соответствии с техкартой. Все добавки с заявленными массами были добавлены в пиццу. А вот Наггетсы, действительно Вам привезли только одну порцию, вместо 2х заказанных. Наша компания приносит извинения за это недоразумение и готовы вернуть деньги в размере 140руб или довезти эту порцию наггетсов вместе со следующим заказом. Время приготовления наггетсов будет проработано дополнительно. Благодарим за Вашу бдительность! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
0
Дмитрий 10.10.2020 в 11:49
Очень вкусная пицца!!! Постоянно заказываю у Вас!!! Больше всего нравится пицца на пышном тесте. ОГРОМНОЕ количество начинки и очень вкусное тесто!!! Очень здорово, что можно попробовать разные пиццы в одной.
Ответ: Спасибо, Дмитрий! Очень приятно читать такие отзывы! Мы стараемся!
0
Павел 30.09.2020 в 19:22
Здравствуйте, заказал пиццу фермерскую на традиц. тесте. 750р 30.09.20 в 16:45 (обещали 1-1:10 )привезли только в 19:05 - это вообще не серьёзно, сначала уведомили, что нет света на Вавилова и будут делать в центре, потом спустя час я позвонил к ним, сказали, что дали свет на Вавилова и привезут от туда. В целом меня мало интересует, что у вас там случилось, если пообещали через час (час десять) будьте любезны привезти через это время.
к самой пицце вопросов нет - отличная.
организация внутренней работы - отвратная...
к самой пицце вопросов нет - отличная.
организация внутренней работы - отвратная...
Ответ: Павел, добрый день! Весь коллектив компании ПиццМастер приносит Вам извинения за долгое выполнение заказа! Да, действительно Вам обещали привести заказ из другого цеха (Большая Садовая 95), так как на Вавилова 73В в данный момент были перебои с электричеством. Проблема с энергоснабжением была решена спустя некоторое время после приема заказа. В итоге приняли решение доставить с Вавилова 73В, но мы допустили логистическую ошибку, которая привела к долгой доставке. В дальнейшем постараемся не допускать подобные ситуации!
0
Андрей 16.08.2020 в 13:17
Заказывали голяжки куриный с перцем было очень очень вкусно,пицца из комбо набора 3 вообще огонь ,быстрая доставка и все шикарно ,всем доволен спасибо большое
0
Максим 14.08.2020 в 09:30
Заказали запеченный сэт (Заказ №2064). Более отвратительных роллов еще не пробовали. Мало того, что рис используют обычный или просто не доваренный, так как роллы разваливаются, так еще и пересолены все. Очень плохо.
0
Иван Гилёв 11.08.2020 в 16:08
Любовь к пицце у меня с самого детства, за это спасибо моему отцу! Мы делали пиццу сами, покупали замороженные, пробовали в разных ресторанах и пиццериях. Но пиццу которую делают в Пиццмастере, я никогда не пробовал...это просто в Взрыв вкуса, сочности и действительно удовольствия. Если вспомнить, пословицу "Путь к сердцу мужчины ведёт через желудок", знайте, мое сердце Ваше! Спасибо за Вашу работу, ту любовь которую Вы вкладываете в рецепты и блюда. Вы действительно лучшие. Лучшая пицца в городе! Всем рекомендую! )))